宜家集团是私营公司集团，者是荷兰的一家慈善基金会。宜家在瑞典的一个小农庄至今已有六

十年。宜家集团参与宜家产品的开发、采购、分销和销售。是大的经营者集团，截至2001年8

月31日，宜家集团在22个总共143家商场。另有20家宜家商场为宜家集团之外经营，分布于13

个和地区。且55个约2000家供应商，在33个设立了40所贸易代表处(TSO)。宜家

Swedwood工业集团目前33家工厂，分布于10个。1998年，宜家在北京开办了一家商店，位于西

城区北三环中路，占地15，400平方米，员工220人。
　　对于宜家来说，其公司发展的重要因素。建立的牌子，是当今区域经济一体化，战略实施的产

物。为达到这一目的，宜家通过，整合力度。指组织与产品在系统运作过程中，所形成

的其他组织与产品不具备的存在市场竞争力，它同时是该之中为的部分。
　　的形成从来源上可分为五种：管理、资源、文化、权力、市场。所以，来自于大。

宜家文化正在人心。
一、宜家的管理、资源
　　宜家作为的跨国公司，其销售终端网络分布在各个角落。这样庞大的销售终端为宜家在管理上

提出了诸多问题。由以人力资源的管理和产品的生产采购。
　　（1）宜家人力资源上
　　宜家在共有万名员工，每天二十四小时都有宜家的员工在工作，这给宜家在人力资源管理上

带来了新——如何使员工实施统一服务？
　　标准化是当今跨国企业的命脉，是企业建立化的手段。正如餐饮业的麦当劳、计算机业的DELL

、通讯业的MOTOROLA等的，均采用了标准化的发展方针。宜家在其人力资源上的使用了标准化。
　　由在荷兰的宜家集团人力资源部统一为宜家员工制定的规章制度和服务标准。“宜家标准”准

细到员工的姓名，由于语言上的不同，导致员工姓名上的差异。为了对员工基本特征的把握和管理

，“宜家标准”规定，无论上宜家的员工，均要属于自己的英文名字，并在从事宜家的工作中，使

用其英文名字。在商品的报单、入库等一些列工作中均使用物品的英文名称。
　　为了宜家的视觉识别系统，“宜家标准” 规定了员工统一着装，并且，宜家员工的工服是以

其宜家标志的底色——蓝色为主色调，配以“IKEA”的黄色为辅色，强烈的工服的视觉。蓝色与黄

色是康定斯基的"对重大"，"黄色是典型的世俗颜色，而蓝色是典型的颜色"。由于冷暖色，黄色进

取，蓝色；黄色富于，蓝色谨守限制；黄色锐利，蓝色柔软，如果把这种放置于流行，不由得

让人惊讶--黄色与蓝色正是宜家（IKEA）的CI色，一个以规模化生产大范围连锁产业制造出来

的产品成为小资们眼中为的物质生活符号之一。
　　宜家在对员工的培训上也制定了相应的标准。
　　宜家为达到标准化的经营发展模式，动用了相当大的人力、物力和财力，为宜家员工的培养制

定规范和标准。通过对员工的的培训，科学的考核制度，使得宜家员工在市场上，面对顾客采取同

一的“宜家式的微笑”。证明，宜家在其人力资源方面实施的标准化，为宜家形象奠定了基础。
　　（2）宜家的生产、采购管理上
　　在当今经济一体化趋势下，资源是企业发展的又一推动力。跨国公司借此，不断向本土企业发

起。宜家作为的跨国公司，其在源整合上，具有条件。
　　宜家的生产采用贴标生产（OEM）的运作模式，通过对其外包的生产厂商的质量的监督、审核

，达到统一的“宜家标准”。宜家与其的终端销售通过INTERNET连接，了解其各地的终端的产品种

类、销售情况、库存、订单等等一系列数据。通过这些数据，宜家集团向其OEM生产商发送生产订

单。宜家还通过JIT(Just In Time 及时供应制)对其生产加以管理，减少了大量库存产品，每年此

一项就为宜家节省成本15%，这也是宜家产品近些年价格不断下降的原因。
　　宜家采取的是统一采购的进货模式，即分散在各地的宜家生产厂商，通过宜家集团的信息化调

度，统一为各地的宜家提供产品。宜家集团通过统一采购，使其一个宜家终端销售店，均包含了各

地的家居产品。丰富了产品的种类，也为塑造宜家的形象发挥了作用。
二、宜家文化的生动
　　设计精巧可供学习的样板间，无微不至的厨房及卫生间用品，涂着大面积色块的小居室设计，

线条简单可拆装的家具，紧随潮流的窗帘、床罩等布艺......宜家能给予你的东西——娱乐购物情

趣。
　　自在的购物氛围是160余家宜家商场的共同特征。顾客在桦木制做的咖啡桌椅中

穿梭，这在一个宜家分店能看到。宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走

走”，或者试一试床和沙发是否。这样，你才会发现在宜家沙发上休息有多么舒服”。
　　在宜家，能坐的商品，顾客可坐上去试试感觉。客流量大的时候，宜家沙发区的长

沙发上坐满了人。
　　宜家一直以来都倡导娱乐购物，他们认为，“宜家是一个充满娱乐氛围的商店，我们不希望来

这里的人们失望”。一般的家具商店在人们心目中是一个很死板，没有美感的家具“仓库”。但宜

家以的风格，将商场营造成了适合人们娱乐的购物场所。它蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手

感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐......人们在这里购物成为了一种美。
　　实际上，很多来宜家的人不是来购物的，他们已经习惯性的把它当作了一个休闲的地方

，顾客在这个环境中会不知不觉被“宜家文化“。
　　宜家文化让顾客体会到：原来厨房可以如此整洁、有序，客厅可以如此色彩丰富、功能多样，

卧室可以如此温馨舒适。他们在宜家不但买到了称心如意的家具或家居用品，而且也学会了色彩可

以这样搭配，杂物可以那样收纳等等，许多的生活常识和装饰。
宜家人认为，商店销售对于顾客来说，能够给予他们大的帮助和支持。可以说，商店也是宜家大的，它对顾客来说是了解宜家好的地方。同时，宜家也在这方面投入了大量的人力和物力，比如

说的样板展厅，它的风格都各不相同，顾客在观摩当中，可以从中获得很多。
　　购物的连锁反应。商品的交叉展示，既是宜家卖场的展示风格，又是宜家家居的经营风格

。目前，除了大型的百货公司和购物，家具一般只在家具店里卖，而锅碗瓢盆、玩具灯

具等往往是摆在市场的货架上。　
　　但在宜家家居，顾客可以买到的家居用品，它们本来就都是配合使用，干吗

要把它们人为地分开呢？
　　其实，这可以说是宜家之处。本来你只是想买条窗帘的，可到那儿一看，样板间中展示的

窗帘杆、挂钩，还有百叶窗，不错。旁边不远就是跟窗帘配套的床上用品，也不由你不动心。

所以，今天你很有可能为此而“破产”，还乐滋滋的抱着那些让你爱的“家什”。
　　宜家的文化就是让人们不需要花很多钱就可以把家庭布置得美丽高雅，普通家庭的主人也可以

用家居布置体现个性和理想”。　
　　这个文化潮流对于一向趋于铺张的美国风格来说，似乎还带有的政治意义。曾几何时人士才有“有品位”的权利和本钱。一本探讨高低文化区分消失的书中提到：“生活‘

质量’是文化的标志。它一度只能用表现的标准：知识，时间才可购得。而现在

，它被做成人人可得的商品，让无法用高消费来把自己与普通大众区分开来，无形之间

划分。
　　文化冲击作为某种生活状态的标志，宜家家居和哈根达斯冰琪淋一起成为时尚生活版的注

脚，被各地的媒体和时尚人士广为传布。宜家似乎不是一个家具厂商，是某种现代家居文化的

传播者。自在的购物氛围是160余家宜家商场的共同特征；商品的交叉展示，既是宜家卖场

的风格，又是宜家家居的经营风格；简约设计和自己动手的特点，结合的构成宜家朴素的

哲学思想……，经过几十年所形成的宜家文化已经作为一种精神溶入到它的一种产品之中。